Política de Privacidade

Última atualização: 08 de Janeiro de 2026

1. Introdução

A HerbalVita ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se com a segurança e privacidade das informações dos seus usuários ("você"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site e adquirir nossos produtos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações essenciais para a prestação dos nossos serviços e melhoria da sua experiência:

  • Dados Pessoais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, fornecidos voluntariamente no momento do cadastro ou compra.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados através de cookies para otimização do site.
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito são processadas diretamente pelos nossos gateways de pagamento parceiros (Mercado Pago/Yampi) e não são armazenadas em nossos servidores.

3. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Processar e enviar seus pedidos com segurança e agilidade.
  • Enviar atualizações sobre o status da entrega e comunicações transacionais.
  • Prestar suporte ao cliente e resolver eventuais dúvidas.
  • Enviar novidades, promoções e conteúdos educativos (apenas se autorizado por você).
  • Melhorar a performance do site e a eficácia de nossas campanhas publicitárias (Meta Ads/Google Ads).

4. Compartilhamento de Dados

A HerbalVita não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação:

  • Processadores de Pagamento: Para garantir a segurança das transações financeiras.
  • Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega dos produtos no seu endereço.
  • Plataformas de Marketing: Como Facebook e Google, para personalização de anúncios (dados anonimizados quando possível).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e oferecer uma experiência personalizada. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Todo o tráfego de dados no site é criptografado via protocolo SSL (cadeado seguro no navegador).

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar os dados que possuímos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (respeitando os prazos legais de armazenamento).

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail:

privacidade@herbalvita.com.br